关于开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”的通知

为充分发挥志愿服务在春运工作中的积极作用，不断提升春运志愿服务水平，按照团中央、团省委统一部署，我市将于2015年春运期间，开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，现就有关事宜通知如下。

一、时间安排

2015年2月4日至3月15日

二、主题口号

青春志愿行•温暖回家路

三、服务对象及内容

面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，依托火车站、机场、道路客运站、高速公路服务区等场所，重点围绕五个方面开展服务。

1. 引导咨询。开展购（退）票指导、信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务。

2. 秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。

3. 重点帮扶。重点针对老幼病残孕、无成人陪伴儿童、残疾人士、困难旅客等，提供相应服务。

4. 便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

5. 应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

四、参与方式

春节在即，大多数同学需返乡过寒假，部分同学已经安排寒假兼职等，志愿者服务春运“暖冬行动”不再进行面上安排。

对于有意愿、有时间参与的同学，由各高校团委负责汇总，并于1月23日将名单（见附件）汇总至团市委志工部，由团市委统一安排协调。

联系电话：0536—8789175

电子邮箱：wfqnzyzgz@126.com